La Mercadotecnia y la Publicidad tienen algo en común: están muy enfocadas al y en el cliente y muy comprometidas con su satisfacción. En el futuro los movimientos ambientalista y de responsabilidad social esbozarán demandas aún más estrictas a las compañías. Sin embargo, las compañías que miran hacia el futuro, ya aceptan sus responsabilidades con el mundo que los rodea.
En la actualidad, pocas empresas practican una verdadera Mercadotecnia masiva (vender de manera estandarizada a cualquier cliente que llegue). Ahora la mayoría de los gerentes de Mercadotecnia saben que no buscan tener relaciones con todos los clientes, sino que deben dirigirse a un menor número de clientes, pero más rentables.
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